TSG Solutions – aplicatie Field Service Management

Client

TSG Solutions ofera o gama larga de solutii care imbina vanzarea de echipamente, servicii si proiecte, catre retelele de distributie a energiei, atat retail cat si non-retail, si care vizeaza alimentarea mobilitatii in Europa si Africa prin intermediul celor 6 segmente de business. Mii de tehnicieni si sute de reprezentanti de vanzari TSG din 30 tari servesc clientii in mod prompt si eficient.

---

Provocare

TSG Solutions avea nevoie de o solutie care sa ii ajute la managementul activitatii si echipamentelor atat pe teren, cat si la birou si sa inlocuiasca vechiul sistem folosit, care nu mai era potrivit cu nevoile din prezent.

---

Solutie

Am creat o aplicatie care preia sesizarile de la clienti pe mai multe canale, le centralizeaza, dupa care se ocupa de partea de interventii la locatiile clientilor, cu resursele companiei sau ale subcontractorilor.

---

Beneficii

• Management usor si eficient al echipei, subcontractorilor, si resurselor;
• Standardizarea fluxului de lucru, incepand cu momentul primirii unei solicitari de interventie si pana la finalizarea acesteia;
• Dashboarduri pentru fiecare tip de utilizator;
• Rapoarte personalizabile;
• Vizibilitate in timp real a sesizarilor, interventiilor si a statusurilor acestora.

---